Gestores do Colégio Pedro II puderam debater a gestão de conflitos, nesta quarta-feira, 1/10. Os servidores participaram de palestra sobre o tema, proferida pela psicóloga e pedagoga Joceli Drummond. A exposição foi a quarta de um ciclo de palestras promovidas pela Fundação Getulio Vargas (FGV), que deste julho está prestando consultoria ao Colégio Pedro II. O objetivo é capacitar os gestores para a construção de um plano de ações a ser implementado em 2015 pela instituição.

Joceli usou conceitos da psicologia para trabalhar a gestão de conflitos, ressaltando posturas que podem ser adotadas para administrar esse tipo de situação dentro de um ambiente administrativo. “O conflito gera angústia já que tem como resultado um processo de mudança: ou pessoas fogem, ou enfrentam ou se paralisam diante de um conflito. É uma briga entre razão e emoção”, explicou.

A palestrante destacou que um primeiro passo na administração de conflitos é mensurar o gasto de energia que deve ser empregado para solucioná-los, avaliando sua real importância. Para os gestores, Joceli reforçou que um líder deve atuar para além da apresentação de uma solução. Ele deve, também, estimular os envolvidos no conflito a encontrar a solução adequada, ouvir os lados empaticamente e saber formular questões, mais do que oferecer respostas. “A melhor forma é a negociação clara e aberta, quando os dois lados envolvidos sentem que ganharam”, afirmou.

Os participantes levantaram diversas questões sobre o assunto e participaram de pequenas dinâmicas para trabalhar as ideias apresentadas.

Saiba mais sobre o tema em entrevista exclusiva com Joceli Drummond.

Depoimentos:

“As palestras são de primeira, gostei muitos de todas que assisti. Ter um olhar externo contribui muito para o crescimento do nosso trabalho. Através das palestras, conseguimos nos ver em determinadas situações. Essa é bastante interesse já que, nesse momento, a gestão de pessoas é um dos pontos que temos mais dificuldade” - Andrea Bandeira, diretora-geral do Campus Centro

 
“O conflito é inerente à administração tanto pública quanto privada. Aqui enfrentamos muitos problemas, não só de relacionamento entre gestores e servidores quanto entre alunos e equipe pedagógica. É uma rede muito complexa e precisamos saber como lidar com isso” -  Rita de Cássia, diretora de Desenvolvimento Humano e Organizacional

“É um tema muito importante especificamente para minha área, que trabalha com a gestão de conflitos. Para o Colégio, também é um tema muito relevante por conta das relações em sala de aula e administrativas, já que temos muitos servidores com interesses diferentes. É importante levar esses conhecimentos adiante, para as equipes absorvam” -  Denise Carvalho de Mattos, ouvidora do CPII

Coordenadoria de Comunicação Social